Conditions générales de vente

Acceptation des Conditions Générales de Vente.

Le client reconnait avoir pris connaissance de toutes les caractéristiques et modalités des prestations proposées, notamment du prix de ces prestations et des présentes conditions générales de vente, qui s’appliquent à toute réservation. La confirmation de toute réservation, qui donne lieu à la conclusion d’un contrat, entraine de la part du client son acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

1/ Réservations

Le client devra contacter MEXIQUE DECOUVERTE ® par courriel afin de déterminer les réservations à effectuer. Le devis adressé sera retourné signé et accepté si aucune modification n'est apportée. Le client doit communiquer à MEXIQUE DECOUVERTE ® les noms, prénoms, dates de naissance des participants, ainsi que les dates d’arrivée (IN) et de départ (OUT), les horaires et numéros de vol. Après réception du courriel de la part du client, MEXIQUE DECOUVERTE ® contactera dans les plus brefs délais les prestataires concernés et procédera aux réservations. Dans le cas où l’une des prestations ne serait pas disponible, MEXIQUE DECOUVERTE ® proposera une alternative. Le client dispose de la possibilité de l’accepter ou non. Après accord sur l’ensemble des conditions, une facture sera adressée.

Tous les tarifs seront exprimés en Pesos mexicains avec son équivalent en euros au cours du jour.

Le client pourra bénéficier d'une première nuit gratuite si le client confirme son voyage sous 30 jours après avoir reçu le premier devis...

2/ Règlement

Si la conclusion du contrat intervient plus de 45 jours avant la date du départ en voyage, le client doit verser 30 % du prix du voyage au moment de la conclusion du contrat et le solde 45 jours avant la date de départ en voyage. Si la conclusion du contrat intervient moins de 45 jours avant la date de départ en voyage, le client doit payer l’intégralité du prix du voyage au moment de la conclusion du contrat.

Si le client ne paie pas le prix du voyage dans les délais fixés ci-dessus, MEXIQUE DECOUVERTE ® sera en droit d’annuler le voyage aux torts du client et de lui appliquer les frais d’annulation prévus par les présentes conditions générales de vente.

MEXIQUE DECOUVERTE ® accepte les règlements suivants :

• Par cartes bancaire avec notre propre système : Tout nouveau, notre système de paiement en ligne à travers la page de paiement de notre banque (Banco de Bajio - BanBajio) vous permet, sur simple demande, de recevoir un lien de paiement, simple, rapide, strictement confidentiel et totalement sécurisé ; il y a un autre avantage à utiliser votre carte bancaire, c'est votre assurance voyage incluse dans la plupart de leur contrat. Le taux de la commission fixé par notre établissement bancaire est de 2.6 %.
• Par virements bancaires de préférence en pesos mexicains afin d'éviter des frais de change trop important.  Les frais bancaires que l’établissement pourrait facturer sont à la charge du client (virement OUR - frais à la charge du donneur d'ordre). Le client doit adresser à MEXIQUE DECOUVERTE ®, par courriel l’avis de virement (non pas l’ordre de virement) de sa banque afin de valider sa réservation.
• En espèces (Euros, Pesos mexicains ou Dollars US), le jour de l’arrivée vous pouvez payer en espèce 30% du montant total de votre facture, sous réserve d'un paiement au préalable de 70% par virement ou cartes bancaires et avec l'accord préliminaire de MEXIQUE DECOUVERTE ®.

Possibilité de paiement jusqu'à 6 fois sans frais selon la date d’arrivée. Pour plus d’information consulter les services de MEXIQUE DECOUVERTE ®.

Réservations de dernière minute (moins de 15 jours avant l’arrivée) : le règlement intégral devra être effectué immédiatement par carte bancaire après réception de la facture.

3/ Annulations et/ou modifications

Avant le départ toute annulation et/ou modification à l’initiative du client devra être communiquée à MEXIQUE DECOUVERTE ® par courriel. L'agence MEXIQUE DECOUVERTE ® procèdera aux modifications ou aux annulations partielles ou totales suivant vos directives.

Aucune assurance annulation n’est incluse dans les services proposés par MEXIQUE DECOUVERTE ® (sauf en ce qui concerne les locations de véhicules).

Toutefois le client peut souscrire une assurance individuelle directement en ligne.

Mondial Assistance propose un large choix de couverture, notamment en matière de contrats hébergement. Pour plus de renseignements contactez-les au 01 42 99 82 81 (depuis la France)

Frais d'annulation partielle ou totale :

• A plus de 45 jours de la date d’arrivée : 20% du montant des prestations concernées.
• Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : 35 % du montant des prestations concernées.
• Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : 65 % du montant des prestations concernées.
• Entre 14 jours et la date d’arrivée : 95 % du montant des prestations concernées.
• Pendant le trajet du voyage ou la durée du séjour les prestations ne seront pas remboursées.

Frais de modification :

• A plus de 45 jours de la date d’arrivée : 5% du montant des prestations versées.
• Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : 15 % du montant des prestations versées.
• Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : 45 % du montant des prestations versées.
• Entre 14 jours et la date d’arrivée : 95 % du montant des prestations versées.

Le client doit informer MEXIQUE DECOUVERTE ® de toute annulation liée à un retard de vol à l’arrivée ou toute autre raison et ce dans les meilleurs délais. Dans cette hypothèse aucun remboursement ne pourra être réalisé.

Report exceptionnel dû à une crise sanitaire, un événement d’origine naturelle, anthropique ou quelconque autre conflit :

Pour un report exceptionnel dû à une crise sanitaire, un événement d’origine naturelle, anthropique ou quelconque autre conflit, nous ne pouvons en aucun cas vous rembourser. En contrepartie, nous nous engageons à reporter votre voyage, sans aucune condition de date, en considérant, tout de même le taux de change et l’augmentation du coût de la vie suivant les nouvelles dates que vous aurez choisies. En espérant que vous comprendrez notre position tout aussi exceptionnelle que ces circonstances, nous sommes tous impatients de vous accueillir sur le sol de notre merveilleux Mexique.

4/ Litiges

En cas de litige, seul le tribunal de Commerce de Mexico (CDMX) - Mexique sera habilité à arbitrer.

5/ Assistance

Afin de garantir à ses clients une totale sécurité et l’assurance d’un séjour réussi MEXIQUE DECOUVERTE ® met à votre disposition un service d’assistance pour toute la durée du voyage.

Un numéro permettant pour joindre l’assistance de MEXIQUE DECOUVERTE ® sera fournie dès arrivée du client, ce service est disponible 7j/7j et 24h/24h.